휴대폰 신분증 확인 안내신분증은 명의를
지키려고 확인해요

신분증은 명의 확인과 도용 방지를 위해 봐요

상담하는 회선이 본인 명의 휴대폰인지 보고, 명의 도용을 막기 위해서예요.

신분증 확인은 상담에서 실제로 거치는 차례라서 빠지지 않아요. 상담은 만 19세 이상 본인 명의 회선으로만 이어지기 때문에, 회선의 명의자가 지금 연락하신 분과 같은지 확인하는 과정이 꼭 필요해요.

확인한 내용은 상담에만 쓰고 지켜 드려요. 신분증을 보여 주시기 전에 궁금한 점이 있다면 먼저 물어보셔도 괜찮아요.

명의를 확인하는 일은 고객님 회선을 지키는 일이기도 해요. 다른 사람이 고객님 명의로 결제하려 할 때 이 확인이 그것을 막아 줘요. 그래서 처음 상담하시는 분도, 다시 오신 분도 같은 차례로 확인해요.

24시 바로 창구가 아닌 곳에서 신분증을 따로 보내 달라는 연락이 온다면 응하지 마시고 결제 내역부터 살펴보세요.

신분증은 회선 확인 차례에 봐요

첫 연락 뒤 회선 확인 차례에서 안내에 따라 보여 주시면 돼요. 결제보다 앞서 확인해요.

1. 첫 연락가입한 통신사와 남은 한도, 결제 차단 여부를 먼저 알려 주세요.
2. 신분증 확인상담 중인 창구로 안내에 따라 신분증을 보여 주세요. 주민등록번호 뒷자리는 가린 채로 괜찮아요.
3. 받으실 금액 안내명의가 확인되면 결제 금액을 고르고 받으실 금액을 결제 전에 말씀드려요.
4. 직접 결제동의하시면 본인 휴대폰에서 직접 결제하시고 결제 인증번호를 전해 주세요.

신분증 확인은 결제보다 앞서요. 명의가 확인되기 전에 결제를 먼저 하실 필요는 없어요. 확인이 끝나면 금액 안내로 넘어가고, 동의하실 때만 결제 차례로 이어져요.

연락 전에 함께 볼 것은 휴대폰 연락 전 확인 지도에 모아 두었어요.

신분증 확인을 마치기 전에는 결제 금액을 정하지 않아요. 명의가 확인되어야 그 회선의 남은 한도로 받으실 금액을 계산할 수 있기 때문이에요.

확인하는 동안 기다리시기 어렵다면 그 점도 편하게 말씀해 주세요. 지금 어떤 확인을 하는 중인지 짧게 짚어 드려요.

주민등록번호 뒷자리는 가려 주세요

네, 주민등록번호 뒷자리는 가린 채로 보여 주셔도 돼요.

신분증을 보여 주실 때 주민등록번호 뒷자리는 손이나 종이로 가린 채로 보여 주셔도 괜찮아요. 이름과 사진, 앞자리처럼 명의를 확인하는 데 필요한 곳이 보이면 충분해요. 가리는 방법이 걱정되시면 상담 중에 물어보세요.

어떤 신분증으로 확인하는지도 상담에서 안내해 드려요. 신분증을 보여 주시는 동안에는 휴대폰에서 아무 결제도 일어나지 않아요.

신분증이 오래돼 사진이나 글자가 흐릿하다면 그 점을 먼저 말씀해 주세요. 확인할 수 있는지 상담에서 함께 살펴봐요.

주민등록번호 뒷자리 말고도 확인에 필요하지 않은 곳이 있다면 가려 주셔도 돼요. 무엇이 꼭 보여야 하는지는 상담에서 알려 드려요.

가린 곳이 있어도 명의 확인에는 지장이 없어요.

가족 명의 회선은 명의자의 신분증이 필요해요

명의자 본인의 신분증이 필요하고, 상담도 명의자가 직접 하셔야 해요.

가족 명의 회선이라면 명의자인 그분이 직접 연락하시고, 그분의 신분증으로 확인해요. 다른 가족의 신분증으로는 그 회선의 명의를 확인할 수 없어요. 결제 인증번호도 명의자의 휴대폰으로 오기 때문에 처음부터 명의자가 이야기하시는 편이 맞아요.

미성년자 명의 회선은 진행되지 않아요. 외국인 등록 명의라면 명의 종류에 따라 진행 여부가 달라질 수 있어요. 명의를 최근에 바꾸셨다면 진행 여부는 상담에서 먼저 확인해 드려요.

명의자가 연락하시면 신분증 확인부터 같은 차례로 이어 가요. 결제 차단을 풀거나 설정 한도를 바꾸는 일도 명의자 본인이 하셔야 해요.

휴대폰 신분증 확인 안내 자주 묻는 질문