휴대폰 앱에서 한도 확인하기남은 한도와 차단을
앱에서 먼저 봐 주세요

가입한 통신사의 앱이나 고객센터에서 봐요

가입한 통신사의 앱이나 고객센터에서 확인해요. 알뜰폰은 가입한 통신사 앱이나 고객센터가 정확해요.

앱에서 남은 한도와 결제 내역이 보이는지 먼저 살펴보세요. 앱마다 화면 이름과 자리가 달라서, 어디를 봐야 할지 막히면 상담에서 함께 찾아 드려요. 앱 대신 가입한 통신사 고객센터에 물어보셔도 괜찮아요.

앱을 처음 여시면 로그인이나 본인 확인을 거칠 수 있어요. 명의자 본인 정보로 로그인해야 그 회선의 한도가 보여요.

명의자가 아닌 분의 정보로는 그 회선의 한도를 볼 수 없을 수 있어요. 가족 명의 회선이라면 명의자인 그분이 직접 확인하시고 상담도 직접 하셔야 해요.

앱에서는 이 네 칸을 봐 주세요

남은 소액결제 한도, 결제 차단 여부, 콘텐츠이용료 한도, 이번 달 이미 쓴 금액이에요.

1. 남은 소액결제 한도이번 달 지금 결제할 수 있는 금액이에요. 결제 금액은 이 안에서 정해요.
2. 결제 차단 여부켜져 있으면 한도가 남아도 결제가 멈춰요. 푸는 일은 명의자 본인이 해요.
3. 콘텐츠이용료 한도소액결제 한도와 따로 잡히는 한도예요. 정보이용료라는 이름으로 보이기도 해요.
4. 이번 달 쓴 금액앱 결제나 구독처럼 이미 쓴 금액이 있으면 남은 한도가 그만큼 작아요.

네 칸을 모두 찾지 못하셔도 괜찮아요. 남은 한도와 결제 차단 여부만 알아도 상담을 시작할 수 있어요. 나머지는 상담에서 함께 확인해요.

연락 전 확인할 다른 것들은 휴대폰 연락 전 확인 지도에 모아 두었어요.

결제 내역이 함께 보인다면 기억나지 않는 결제가 있는지도 한 번 살펴보세요. 낯선 결제가 있다면 가입한 통신사 고객센터에 먼저 물어보시는 편이 좋아요.

보신 내용은 말로 전해 주세요

보신 금액과 차단 여부를 전화나 문자로 말씀해 주시면 돼요. 화면 사진은 필요하지 않아요.

앱에서 보신 남은 한도 금액과 결제 차단이 켜져 있는지를 상담 창구로 말씀해 주시면 돼요. 화면을 찍어 보내지 않으셔도 돼요. 대략적인 금액이어도 괜찮아요. 상담하면서 하나씩 맞춰 가고, 확인한 금액을 기준으로 결제 금액을 함께 골라요.

결제 직전에는 앱에서 남은 한도를 한 번 더 확인해 주세요. 이번 달 앱 결제나 구독이 잡히면서 금액이 달라져 있을 수 있어요. 결제 금액이 남은 한도보다 크면 결제가 멈추기 때문이에요.

남은 한도와 결제 차단 여부 말고도, 가입한 통신사 이름과 알뜰폰인지를 함께 알려 주시면 확인할 곳을 짚어 드리기가 쉬워요.

금액은 원 단위까지 정확하지 않아도 돼요.

앱이 낯설어도 괜찮아요

가입한 통신사 고객센터에 물어보셔도 되고, 막힌 화면 이름을 알려 주시면 상담에서 함께 짚어 드려요.

앱을 처음 써 보시거나 화면이 낯설다면 가입한 통신사 고객센터에 남은 한도와 결제 차단 여부를 물어보셔도 돼요. 앱을 쓰신다면 막힌 곳에 보이는 화면 이름을 그대로 알려 주세요. 상담에서 무엇을 확인하면 될지 짚어 드려요.

앱을 보시는 동안에는 결제가 일어나지 않으니 서두르지 않으셔도 돼요. 확인이 끝나면 그 금액으로 받으실 금액을 계산해 결제 전에 말씀드려요.

고객센터에 물어보실 때는 명의자 본인 확인을 거칠 수 있어요. 확인한 남은 한도와 차단 여부를 그대로 알려 주시면 상담을 이어 가요.

결제 직전에 한 번 더 확인해요

네, 그사이 앱 결제나 구독이 잡혀 남은 한도가 달라졌을 수 있어서 한 번 더 보시면 좋아요.

상담을 시작할 때 보신 한도와 결제할 때의 한도가 다를 수 있어요. 이번 달 앱 결제나 구독이 그사이 잡히면 남은 한도가 줄어들기 때문이에요. 결제 금액이 남은 한도보다 크면 결제가 멈추니, 누르시기 전에 한 번 더 확인해 주세요.

다르게 보이면 결제를 누르지 마시고 바뀐 금액을 알려 주세요. 바뀐 남은 한도 안에서 결제 금액을 다시 고르고, 받으실 금액도 그 금액으로 새로 말씀드려요.

휴대폰 앱에서 한도 확인하기 자주 묻는 질문